Все продукты, которые мы представляем и предлагаем – это товары от официальных производителей и представителей. На все предлагаемые нами товары предоставляется гарантия, как минимум, в 2 года.
Отказ от покупки
- Если товар вам не подходит или не отвечает вашим требованиям, у вас есть право его вернуть или обменять на товар другого размера или модели в течение 14 дней с момента получения товара.
- Чтобы вернуть или обменять товар, необходимо заполнить бланк возврата, который прилагается к нашим отправлениям, и отослать посылку, используя терминалы Omniva, службу доставки бандеролей DPD или услуги курьера Omniva.
Обмен товара, возврат, возврат денег
- Отправленный товар можно вернуть в течение 14 дней, используя автомат для бандеролей Omniva, службу доставки бандеролей DPD или услуги курьера Omniva.
- Возращенный товар не может быть использованным, он должен иметь все этикетки и в оригинальной упаковке. Товар должен быть упакован так, чтобы он не мог быть поврежден. Обувная коробка должна быть упакована в пластиковый пакет. Следует соблюдать! На обувную коробку, которая не упакована в пластиковый пакет, нельзя клеить адрес возврата.
- В гарантийном случае мы отправим вам новый товар или вернем деньги.
- Обработка посылки и обмен товара может занимать до 7 рабочих дней с момента его поступления на наш склад.
- При обмене товара можно использовать терминалы Omniva, службу доставки бандеролей DPD или услуги курьера Omniva.
Порядок, в котором подаются претензии и возвращается товар, который не отвечает вашим требованиям
Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право подать претензию в течение 2 лет с момента получения товара. Дефект, который возник в течение первых шести месяцев, может рассматриваться как производственный дефект, характер дефекта устанавливает продавец.
Если дефект имеет технологический характер, то вы имеете право запросить ремонт товара; если выполнить ремонт не представляется возможным или он не эффективен, то вы имеете право запросить обмен товара или возврат денег.
Принимая во внимание санитарные правила и условия безопасности, если вы приобрели одежду или другой подлежащий стирке товар, просим перед отправлением его выстирать, согласно требованиям к одежде. Грязный товар мы не можем принимать по гарантии.
В случае, если товар имеет какие-либо дефекты, вам следует в течение 2 месяцев отправить товар в магазин MySport в Риге по улице Дарзциема 60, позвонив по телефону +371 67563422 или написав на адрес info@my-sport.lv. К отправлению следует приложить письменное заявление, содержащее следующие данные:
- Ваши имя, фамилию и контактную информацию;
- Дату подачи претензии;
- Описание дефекта;
- Заявляемые требования к предприятию MySport
- Подтверждающий приобретение документ (если возможно, приложить копию счета).
Данное заявление следует отправить не позднее чем в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта. В случае, если не соблюдается вышеупомянутый срок (необоснованная задержка), вы теряете право на бесплатный ремонт или замену деталей.
MySport не несет ответственности за:
- Повреждения товара, которые возникли по вине клиента или в результате ненадлежащего ухода;
- Дефекты, которые возникли в связи с ненадлежащим использованием продукта;
- Естественный физический износ в процессе использования товара.
